Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Chez Ann, nous collectons les données personnelles suivantes :

• —Données d'identification : Nom complet, adresse email, numéro de téléphone
• —Données de livraison : Adresse postale, ville, région
• —Données de commande : Articles achetés, montants, historique des commandes
• —Données de paiement : Transmises directement à PI-SPI — non stockées sur nos serveurs
• —Données de connexion : Adresse IP, navigateur, pages visitées, cookies de session
• —Données vendeur : Documents RCCM/DFE, informations bancaires pour les reversements

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• ✓Création et gestion de votre compte client ou vendeur
• ✓Traitement et suivi de vos commandes
• ✓Exécution des paiements via PI-SPI
• ✓Communication liée à votre commande (confirmation, livraison)
• ✓Amélioration de notre plateforme et de nos services
• ✓Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur : (i) l'exécution du contrat de vente, (ii) votre consentement pour les communications marketing, (iii) le respect de nos obligations légales conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• —PI-SPI : prestataire de paiement sécurisé (données de paiement uniquement)
• —Vendeurs partenaires : nom, adresse et téléphone pour assurer la livraison
• —Supabase : hébergement sécurisé de la base de données (serveurs en Europe)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins publicitaires.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière activité sur la plateforme. Les données comptables et fiscales sont conservées 10 ans conformément à la réglementation ivoirienne. En cas de suppression de compte, vos données sont anonymisées sous 30 jours.

7. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• →Droit d'accès à vos données personnelles
• →Droit de rectification des données inexactes
• →Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• →Droit à la portabilité de vos données
• →Droit d'opposition au traitement
• →Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO : support@evialgroup.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, authentification sécurisée, accès restreint aux données par rôle, sauvegardes régulières. Les mots de passe sont chiffrés et jamais stockés en clair.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, panier) et des cookies analytiques pour améliorer notre service. Consultez notre politique relative aux cookies pour plus d'informations.

10. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique : support@evialgroup.com — +228 93 78 27 36.
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir l'Instance de Protection des Données à Caractère Personnel (IPDCP) du Togo.